Хартия прав на попечение престарелых

Потребители, получающие услуги по уходу за престарелыми, финансируемые правительством Австралии, имеют право на надлежащий уход, хорошее обращение и получение высококачественного ухода и услуг. Права потребителей защищены Хартией прав престарелых.

1 июля 2019 года вступила в силу Единая Хартия прав на уход за престарелыми (Хартия). Он заменил предыдущие хартии прав и обязанностей получателей помощи.

Всеобъемлющая и краткая Хартия предоставляет одинаковые права всем потребителям, независимо от типа субсидируемого ухода и услуг, которые они получают.
Хартия прав на попечение престарелых
Имею право:

Безопасный и качественный уход и услуги;

обращаться с достоинством и уважением;

ценить и поддерживать мою идентичность, культуру и разнообразие;

жить без жестокого обращения и пренебрежения;

получать информацию о моем уходе и услугах в понятной мне форме;

получать доступ ко всей информации обо мне, включая информацию о моих правах, уходе и услугах;

контролировать и делать выбор в отношении моей заботы, личной и общественной жизни, в том числе в тех случаях, когда такой выбор связан с личным риском;

контролировать и принимать решения в отношении личных аспектов моей повседневной жизни, финансовых дел и имущества;

моя независимость;

быть услышанным и понятым;

иметь лицо по моему выбору, в том числе адвоката по уходу за престарелыми, поддерживать меня или говорить от моего имени;

жаловаться без репрессий, и чтобы мои жалобы рассматривались справедливо и быстро;

личная жизнь и защита моей личной информации;

осуществлять свои права, не влияя отрицательно на то, как со мной обращаются.