ميثاق حقوق رعاية المسنين

يحق للمستهلكين الذين يتلقون خدمات رعاية المسنين الممولة من الحكومة الأسترالية أن يتم الاعتناء بهم ومعاملتهم بشكل جيد ومنحهم رعاية وخدمات عالية الجودة. حقوق المستهلكين محمية بموجب ميثاق حقوق رعاية المسنين.

في 1 يوليو 2019 ، دخل ميثاق واحد لحقوق رعاية المسنين (الميثاق) حيز التنفيذ. لقد حلت محل المواثيق السابقة لحقوق ومسؤوليات متلقي الرعاية.

يوفر الميثاق الشامل والموجز نفس الحقوق لجميع المستهلكين ، بغض النظر عن نوع الرعاية والخدمات المدعومة التي يتلقونها.

ميثاق حقوق رعاية المسنين

لدي الحق في:

رعاية وخدمات آمنة وعالية الجودة ؛

أن يعامل بكرامة واحترام ؛

أن تحظى هويتي وثقافتي وتنوعها بالتقدير والدعم ؛

العيش بدون سوء معاملة وإهمال ؛

التعرف على رعايتي وخدماتي بطريقة أفهمها ؛

الوصول إلى جميع المعلومات الخاصة بي ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بحقوقي ورعايتي وخدماتي ؛

التحكم في رعايتي وحياتي الشخصية والاجتماعية واتخاذ قرارات بشأنها ، بما في ذلك عندما تنطوي الاختيارات على مخاطر شخصية ؛

السيطرة على الجوانب الشخصية في حياتي اليومية والشؤون المالية والممتلكات واتخاذ القرارات بشأنها ؛

استقلالي

يتم الاستماع إليها وفهمها ؛

أن يكون لدي شخص من اختياري ، بما في ذلك مدافع عن رعاية المسنين ، يدعمني أو يتحدث نيابة عني ؛

تقديم شكوى خالية من الانتقام ، والتعامل مع شكاوي بشكل عادل وسريع ؛

الخصوصية الشخصية وحماية معلوماتي الشخصية ؛

ممارسة حقوقي دون أن يؤثر ذلك سلبًا على طريقة معاملتي.

ميثاق حقوق رعاية المسنين