Các loại hổ trợ tài chính cho dịch vụ chăm sóc cao niên
Có 2 loại hổ trợ tài chính cho dịch vụ chăm sóc cao niên :
Loại 1 : Commonwealth Home Support Programme (Chương trình
Liên bang Hỗ trợ tại Nhà)
Chương trình Liên bang Hỗ trợ tại nhà là gì?
Chương trình Liên bang Hỗ trợ tại Nhà là chương trình được Chính phủ Úc
tài trợ để cung cấp các dịch vụ chăm sóc người cao niên căn bản cho những
người lớn tuổi cần được trợ giúp để sinh sống độc lập tại nhà và trong cộng
đồng của họ.
Xin đọc thêm :
Cách thức nộp đơn xin được thẩm định
Bước đầu tiên để được sử dụng các dịch vụ chăm sóc người cao niên do chính phủ tài trợ là gọi điện thoại cho My Aged Care qua số 1800 200 422.
Nhân viên trung tâm liên lạc của chúng tôi sẽ nói chuyện với quý vị về nhu cầu và hoàn cảnh của quý vị. Nếu chúng tôi nghĩ rằng các dịch vụ My Aged Care có thể có ích, chúng tôi sẽ giới thiệu để quý vị được thẩm định gặp mặt.
Tất cả nhân viên của chúng tôi đều đã qua đào tạo để nói chuyện với người dân trong nhiều tình huống khác nhau và sẵn sàng giải đáp thắc mắc của quý vị để giúp tìm ra các hình thức tốt nhất cho quý vị.
Tôi cần những gì khi gọi điện thoại?
Chuẩn bị sẵn thẻ Medicare để giúp chúng ta dễ dàng thảo luận về nhu cầu của quý vị hơn. Cuộc gọi mất ít nhất 10 phút, vì vậy hãy đoan chắc quý vị có một ít thời gian rảnh.
Những gì diễn ra trong cuộc gọi?
Ưu tiên của chúng tôi là giúp quý vị được trợ giúp. Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ hỏi quý vị về:
- sức khỏe của quý vị;
- quý vị đang đảm đương ở nhà như thế nào;
- bất kỳ trợ giúp nào quý vị đang nhận được.
Câu trả lời của quý vị sẽ giúp chúng tôi hiểu nhu cầu của quý vị và quý vị có thể được giới thiệu để quý vị được thẩm định gặp mặt.
Chúng tôi có thể ghi nhận chi tiết cuộc thảo luận này, vì vậy quý vị sẽ không phải lặp lại thông tin tương tự trong cuộc thẩm định của mình.
Ai có thể trợ giúp tôi?
Thân nhân, bạn bè hoặc người chăm sóc có thể có mặt với quý vị trong suốt cuộc gọi. Nếu được quý vị cho phép, họ cũng có thể nói thay quý vị.
Nếu muốn ai đó nói và hành động thay mặt mình dài hạn, quý vị có thể chỉ định họ làm đại diện của quý vị đối với My Aged Care. Như vậy My Aged Care sẽ có thể nói chuyện với họ về dịch vụ chăm sóc người cao niên của quý vị.
Các dịch vụ bênh vực
Quý vị cũng có thể được người bênh vực trợ giúp qua trung gian Older Persons Advocacy Network (OPAN). Nếu được quý vị đồng ý, người bênh vực cũng có thể thay mặt quý vị nói chuyện với My Aged Care.
Sau khi tôi gọi điện thoại xong thì sao?
Với thông tin do quý vị cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cho quý vị biết quý vị hội đủ điều kiện để được thẩm định gặp mặt. Cuộc thẩm định gặp mặt có thể xác định chính xác nhu cầu của quý vị.
Nếu quý vị có nhu cầu tức thời, chúng tôi có thể giới thiệu quý vị thẳng đến các dịch vụ trước khi cuộc thẩm định của quý vị diễn ra.
Dịch vụ giao tiếp
Translating and Interpreting Service (TIS) có sẵn nếu quý vị cần trợ giúp hoặc muốn giao tiếp bằng ngôn ngữ khác tiếng Anh.
Muốn biết thêm thông tin, liên lạc với My Aged Care qua số 1800 200 422 (từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Sáu, hoặc 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều Thứ Bảy). Chúng tôi sẽ sắp xếp thông dịch viên giúp chúng tôi giải đáp thắc mắc của quý vị.
Quý vị cũng có thể gọi điện thoại cho TIS qua số 131 450. TIS phục vụ hơn 160 ngôn ngữ và hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, tính chi phí cước gọi địa phương.
TIS sẽ sắp xếp thông dịch viên giúp quý vị nói chuyện với My Aged Care.
Làm thế nào để chuẩn bị cho cuộc thẩm định của quý vị
Căn cứ vào thông tin do quý vị cung cấp khi quý vị gọi điện thoại cho My Aged Care, quý vị có thể được giới thiệu để được thẩm định gặp mặt nhằm mục đích hiểu rõ nhu cầu trợ giúp của quý vị hơn.
Cuộc thẩm định sẽ được thực hiện gặp mặt tại nhà riêng của quý vị. Quý vị không cần phải đi đâu hết. Giám định viên sẽ gọi điện thoại cho quý vị để hẹn ngày giờ đến gặp quý vị.
Tôi sẽ nhận được loại thẩm định nào?
Có hai loại thẩm định.
Thẩm định các trợ giúp tại nhà với Regional Assessment Service (RAS)
Nếu có vẻ như quý vị cần trợ giúp ở mức độ thấp để sinh sống độc lập tại nhà, trung tâm liên lạc có thể đề nghị thực hiện cuộc thẩm định các trợ giúp tại nhà với giám định viên RAS. Loại trợ giúp này được cung cấp thông qua Commonwealth Home Support Programme.
Thẩm định toàn diện với Aged Care Assessment Team (ACAT)
Nếu có vẻ như quý vị có nhu cầu chăm sóc cao hơn những gì Commonwealth Home Support Programme có thể trợ giúp, trung tâm liên lạc có thể đề nghị thực hiện cuộc thẩm định toàn diện với giám định viên ACAT.
Các loại chăm sóc mà ACAT có thể thẩm định quý vị bao gồm:
- Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn.
- Các hình thức chăm sóc ngắn hạn.
- Cư xá cao niên.
Tôi nên chuẩn bị cho cuộc thẩm định của mình như thế nào?
Đối với cuộc thẩm định gặp mặt, quý vị nên:
- có sẵn thẻ Medicare và một giấy tờ tùy thân khác — chẳng hạn như Department of Veterans’ Affairs card, bằng lái xe, thẻ chăm sóc sức khỏe hoặc hộ chiếu;
- có sẵn thư giới thiệu của bác sĩ;
- cân nhắc xem quý vị muốn có người ủng hộ có mặt hay không;
- có bất kỳ thông tin nào quý vị đã có về các dịch vụ chăm sóc người cao niên mà quý vị có thể muốn thảo luận;
- có chi tiết liên lạc của bác sĩ gia đình (GP) của quý vị hoặc các chuyên viên y tế khác;
- cân nhắc xem quý vị cần trợ giúp đặc biệt để giao tiếp, chẳng hạn như thông dịch viên, thông dịch viên ra dấu hoặc chó dẫn đường hay không;
- có sẵn thông tin về bất kỳ các trợ giúp nào quý vị đang nhận được.
Điều gì sẽ xảy ra trong cuộc thẩm định?
Trước khi bắt đầu, giám định viên sẽ hỏi quý vị có đồng ý để cho thẩm định hay không. Họ cũng có thể xin phép quý vị để họ nói chuyện với những người trợ giúp quý vị, chẳng hạn như thân nhân hoặc người chăm sóc quý vị.
Những điều khác sẽ xảy ra trong cuộc thẩm định của quý vị:
- Giám định viên sẽ nói chuyện với quý vị về nhu cầu của quý vị.
- Giám định viên sẽ cùng quý vị lập kế hoạch các trợ giúp của quý vị.
- Quý vị có thể được cung cấp một số đơn từ để điền.
Các câu hỏi để hỏi giám định viên
Quý vị có thể nên chuẩn bị bất kỳ câu hỏi nào quý vị hỏi, ví dụ:
- Hiện có sẵn những dịch vụ nào để giúp tôi đạt được các mục tiêu của tôi?
- Hiện có sẵn những dịch vụ nào tại địa phương, và thời gian chờ đợi là bao lâu?
- Hiện có sẵn những trợ giúp nào cho người chăm sóc tôi?
- Hiện có sẵn những nhà cung cấp dịch vụ nào nói ngôn ngữ của tôi hoặc có cùng tôn giáo hoặc văn hóa của tôi không?
- Tôi có thể liên lạc với giám định viên bằng cách nào nếu tôi có thắc mắc sau cuộc thẩm định?
Tôi có thể có ai đó với tôi không?
Có. Quý vị không bao giờ phải đơn độc trong thủ tục này. Nếu quý vị muốn, thân nhân, bạn bè hoặc người chăm sóc có thể ở bên cạnh quý vị trong suốt cuộc thẩm định.
Nếu quý vị cần thông dịch viên, giám định viên có thể sắp xếp thông dịch viên. Hãy báo cho họ biết quý vị cần thông dịch viên khi họ gọi điện thoại để hẹn tới nhà thẩm định quý vị.
Older Persons Advocacy Network cũng có thể giúp quý vị và cho quý vị biết thông tin về các quyền hạn của quý vị. Hiện có người bênh vực cho tất cả người Úc tìm kiếm hoặc đang nhận được các dịch vụ chăm sóc người cao niên. Đây là dịch vụ miễn phí.
Gọi cho National Aged Care Advocacy Line qua số 1800 700 600 (gọi miễn phí) hoặc truy cập trang mạng Older Persons Advocacy Network tại www.opan.com.au.
Hiểu chi phí chăm sóc người cao niên
Số tiền quý vị trả bao nhiêu cho dịch vụ trợ giúp chăm sóc người cao niên tùy thuộc loại dịch vụ trợ giúp quý vị cần, nhà cung cấp quý vị chọn, tình hình tài chính của quý vị và các dịch vụ quý vị nhận được.
Loại lệ phí và chi phí quý vị có thể phải trả tùy thuộc loại dịch vụ chăm sóc quý vị đã được thẩm định là hội đủ điều kiện, chẳng hạn như:
Commonwealth Home Support Programme
Nếu có thể tự đảm đương, nhưng cần có người trợ giúp về một vài công việc, quý vị có thể hội đủ điều kiện đối với các dịch vụ trợ giúp được tài trợ thông qua Commonwealth Home Support Programme (CHSP).
Mục đích của chương trình này là để giúp người cần trợ giúp ở mức độ thấp để tiếp tục sinh sống độc lập.
Nếu hội đủ điều kiện đối với các dịch vụ CHSP, quý vị sẽ phải trả chi phí cho nhà cung cấp dịch vụ cho các dịch vụ quý vị nhận được ở mức trợ giá, nếu quý vị có đủ tiền. Quý vị không cần trải qua thủ tục thẩm định tài chính và mỗi dịch vụ chỉ tính một khoản lệ phí và không tính lệ phí khi ngưng dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ tính lệ phí khác nhau cho các dịch vụ của họ.
Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn
Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn (HCP) dành cho người có nhu cầu chăm sóc phức tạp. Nếu quý vị cần các dịch vụ trợ giúp đều đặn, quý vị có thể hội đủ điều kiện đối với HCP.
Nếu hội đủ điều kiện đối với Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn, quý vị có thể phải trả:
- khoản lệ phí cơ bản hàng ngày, hoặc
- khoản lệ phí cơ bản hàng ngày và lệ phí chăm sóc diện đã kiểm tra lợi tức;
- quý vị có thể đồng ý trả chi phí các dịch vụ và dịch vụ chăm sóc bổ sung không thuộc Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn của mình.
Chăm sóc ngắn hạn
Chăm sóc ngắn hạn cung cấp các dịch vụ trợ giúp trong khoảng thời gian cố định. Có nhiều loại chăm sóc ngắn hạn khác nhau tùy thuộc nhu cầu của quý vị, nhưng tất cả đều nhằm mục đích giúp quý vị đảm đương các công việc hàng ngày để phục hồi hoặc duy trì cuộc sống độc lập của quý vị.
Nếu hội đủ điều kiện đối với dịch vụ chăm sóc ngắn hạn, quý vị có thể phải trả khoản lệ phí hàng ngày. Các chi phí quý vị có thể phải trả sẽ khác nhau tùy thuộc loại dịch vụ chăm sóc ngắn hạn quý vị nhận được.
Cư xá cao niên
Cư xá cao niên (đôi khi gọi là viện dưỡng lão hoặc cơ sở chăm sóc người cao niên) dành cho người cao niên không còn sinh sống ở nhà và cần trợ giúp liên tục về các công việc hàng ngày hoặc chăm sóc sức khỏe.
Nếu hội đủ điều kiện đối với cư xá cao niên, quý vị có thể phải trả:
- khoản lệ phí cơ bản hàng ngày, hoặc
- khoản lệ phí cơ bản hàng ngày và chi phí ăn ở, hoặc
- khoản lệ phí cơ bản hàng ngày và chi phí chăm sóc và chi phí ăn ở diện đã kiểm tra khả năng kinh tế, và
- khoản lệ phí dịch vụ bổ sung nếu quý vị vào ở phòng có dịch vụ bổ sung, và
- các dịch vụ bổ sung quý vị đã đồng ý với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao niên của mình.
Công cụ ước tính lệ phí
Quý vị có thể sử dụng công cụ ước tính lệ phí của chúng tôi tại trang mạng My Aged Care tại www.myagedcare.gov.au/fee-estimator để giúp quý vị ước tính chi phí nhà cung cấp Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn hoặc chi phí cư xá cao niên có thể yêu cầu quý vị trả.
Tư vấn tài chính
Quý vị có thể nên hỏi ý kiến cố vấn tài chính về tình hình tài chính của mình. Hiện có sẵn nhiều dịch vụ và tài liệu của chính phủ để giúp quý vị có lời khuyên tài chính phù hợp. Quý vị nên tìm hiểu/nghiên cứu xem hình thức nào phù hợp nhất với mình.
Túng quẫn
Nếu lo lắng mình có thể gặp khó khăn trả chi phí cư xá cao niên, quý vị hãy liên lạc với My Aged Care để biết thêm thông tin.
Giúp liên lạc với My Aged Care
Nếu quý vị nói ngôn ngữ khác tiếng Anh hoặc cần trợ giúp, chúng tôi có thể giúp quý vị có được thông tin chăm sóc người cao niên quý vị cần.
Ngôn ngữ của quý vị
Dịch vụ Thông Phiên dịch (TIS Toàn quốc)
Người gặp khó khăn khi nói hoặc hiểu tiếng Anh có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian Dịch vụ Thông Phiên dịch (TIS Toàn quốc) tại www.tisnational.gov.au tính chi phí cước gọi địa phương:
- Gọi cho TIS National số 131 450.
- Nói cho nhân viên tổng đài biết quý vị nói ngôn ngữ nào.
- Yêu cầu thông dịch viên gọi cho My Aged Care qua số 1800 200 422. Quý vị có thể phải đợi thông dịch viên, đừng cúp máy, hoặc nhân viên tổng đài có thể cần gọi lại cho quý vị khi có thông dịch viên.
Khi quý vị nói chuyện với thông dịch viên, họ sẽ gọi My Aged Care giùm quý vị và thông dịch cuộc trò chuyện của quý vị.
Quý vị cũng có thể truy cập National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) tại www.naati.com.au để biết thêm về các dịch vụ thông dịch và phiên dịch.
Trợ giúp người bị suy giảm thính lực và thị lực
Chúng tôi cung cấp thông tin người bị suy giảm thính lực và thị lực có thể sử dụng được.
- My Aged Care là trang mạng tiện dụng mà hầu hết người đều có thể sử dụng được.
- Một người bạn hoặc thân nhân có thể nói chuyện với My Aged Care giùm quý vị bằng cách trở thành đại diện của quý vị.
- Nếu bị điếc hoặc khiếm thính hoặc nói khó, quý vị có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian National Relay Service.
- Nếu bị khiếm thị, quý vị có thể hỏi thông tin từ nhân viên trung tâm liên lạc My Aged Care và giám định viên My Aged Care. Quý vị cũng có thể liên lạc với My Aged Care để hỏi xin thông tin khổ chữ lớn hoặc chữ nổi.
Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc (National Relay Service)
Những bị khiếm thính hoặc nói khó có thể liên lạc với My Aged Care qua trung gian Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc theo ba bước đơn giản:
Truy cập Trang mạng Dịch vụ Tiếp âm Toàn quốc tại www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
Chọn điểm truy cập NRS thuận tiện với quý vị.
Cung cấp số điện thoại My Aged Care – 1800 200 422.
Nếu bị khiếm thị, quý vị có thể hỏi thông tin từ My Aged Care và giám định viên My Aged Care. Quý vị cũng có thể liên lạc với My Aged Care để hỏi xin thông tin khổ chữ lớn hoặc chữ nổi.
2. Loại thứ 2 : HOME CARE PACKAGE ( Chương trình Chăm sóc tại Nhà bao trọn)
