Piagam Hak Perawatan Lansia

Konsumen yang menerima layanan perawatan lanjut usia yang didanai Pemerintah Australia berhak untuk dirawat dengan baik, diperlakukan dengan baik, dan diberikan perawatan dan layanan berkualitas tinggi. Hak-hak konsumen dilindungi oleh Piagam Hak Perawatan Lanjut Usia.

Pada 1 Juli 2019, satu Piagam Hak Perawatan Lansia (Piagam) mulai berlaku. Ini menggantikan piagam sebelumnya tentang hak dan tanggung jawab penerima perawatan.

Piagam yang komprehensif dan ringkas memberikan hak yang sama kepada semua konsumen, terlepas dari jenis perawatan dan layanan bersubsidi yang mereka terima.

Piagam Hak Perawatan Lansia

Saya memiliki hak untuk:

Perawatan dan layanan yang aman dan berkualitas tinggi;

diperlakukan dengan bermartabat dan hormat;

agar identitas, budaya, dan keragaman saya dihargai dan didukung;

hidup tanpa pelecehan dan pengabaian;

diberitahu tentang perawatan dan layanan saya dengan cara yang saya mengerti;

mengakses semua informasi tentang diri saya, termasuk informasi tentang hak, perawatan, dan layanan saya;

memiliki kendali atas dan membuat pilihan tentang perawatan saya, dan kehidupan pribadi dan sosial, termasuk di mana pilihan itu melibatkan risiko pribadi;

memiliki kendali atas, dan membuat keputusan tentang, aspek pribadi dari kehidupan sehari-hari, urusan keuangan, dan harta milik saya;

kemerdekaan saya;

didengarkan dan dipahami;

memiliki seseorang pilihan saya, termasuk advokat perawatan lanjut usia, mendukung saya atau berbicara atas nama saya;

mengeluh bebas dari pembalasan, dan keluhan saya ditangani dengan adil dan segera;

privasi pribadi dan agar informasi pribadi saya dilindungi;

menggunakan hak saya tanpa mempengaruhi cara saya diperlakukan.