Beberapa pelanggan memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher perjalanan gratis setiap tahun. Pelanggan yang memenuhi syarat harus mendaftar untuk menerima voucher perjalanan gratis.

Kami akan tanpa kertas mulai akhir 2022! Untuk informasi selengkapnya, lihat Perubahan mulai akhir 2022 .

kelayakan

Anda berhak* untuk mendapatkan voucher perjalanan gratis jika Anda adalah penduduk Victoria dan:

• Pemegang Kartu Konsesi Pensiunan yang dikeluarkan oleh Centrelink atau Departemen Urusan Veteran (semua kode, termasuk penerima Disability Support Pension atau Carer Payment )
• Pemegang Kartu Senior Victoria
• Pemegang Victorian Carer Card (‘We Care’)

Pemegang kartu Diskon Bisnis Senior Victoria tidak memenuhi syarat.

Jika memenuhi syarat, Anda akan menerima dua voucher perjalanan di luar jam sibuk setiap tahun jika Anda tinggal di metropolitan Melbourne dan empat jika Anda tinggal di kawasan Victoria.

*Pelanggan berhak atas voucher dalam satu kategori saja. Hanya pemegang kartu yang berhak menerima dan menggunakan voucher perjalanan gratis. Anda harus menunjukkan bukti kartu kelayakan yang valid pada saat penukaran dan juga jika diminta oleh staf transportasi umum saat bepergian.

Mendaftar

Jika Anda memenuhi syarat, Anda harus mendaftar sebelum 31 Juli untuk menerima alokasi voucher perjalanan gratis Anda pada akhir November tahun itu. Jika Anda mendaftar setelah tanggal 31 Juli, Anda akan menerima voucher Anda melalui pos tahun berikutnya.

Anda hanya perlu mendaftar sekali dan voucher akan dikirimkan kepada Anda setiap tahun , asalkan Anda tetap memenuhi syarat (kelayakan Anda dapat diperiksa silang dengan departemen pemerintah terkait). PTV berhak untuk tidak mengeluarkan voucher jika ada informasi yang hilang atau tidak lengkap, misalnya alamat tidak diberikan atau nomor referensi salah.

Anda dapat mendaftar:

• ON LINE
• Secara langsung di PTV Hub – Anda harus membawa kartu bukti kelayakan.
• Dengan menghubungi kami di 1800 800 007 .

Jika detail Anda berubah setelah Anda mendaftar, Anda harus memberi tahu kami dengan mendaftar ulang secara online dengan detail baru Anda atau dengan menelepon 1800 800 007.

Bagaimana cara berpergian

Setiap voucher perjalanan dapat ditukar dengan:

• tiket harian Zona 1 + 2 (untuk perjalanan metro di zona 1+2); atau
• tiket pulang pergi kelas Ekonomi V/Line Off-Peak; atau
• dua tiket tunggal kelas Ekonomi V/Line Off-Peak (untuk kembali pada hari yang berbeda)

Voucher dapat ditukar dengan tiket harian Zona 1 + 2 di stasiun premium metropolitan dan Stasiun Southern Cross PTV Hub . Anda harus membawa bukti kartu kelayakan Anda.

Untuk layanan tiket V/Line di mana reservasi diperlukan, Anda harus pergi ke stasiun V/Line yang memiliki staf , stasiun premium terpilih , atau agen V/Line  sebelum melakukan perjalanan. Bawalah kartu bukti kelayakan Anda.

Voucher perjalanan di luar jam sibuk tidak dapat ditukarkan sebagai bagian dari perjalanan antarnegara bagian (kecuali untuk perjalanan ke Albury, Mount Gambier, dan Deniliquin).

Anda harus menukarkan dan menggunakan voucher Anda pada atau sebelum tanggal kedaluwarsa.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penukaran voucher, lihat Tarif Victoria dan Ketentuan Tiket .

Perubahan dari akhir 2022

Voucher perjalanan akan tanpa kertas mulai akhir 2022

Kami membuat penukaran voucher perjalanan menjadi lebih mudah. Pada tahun 2022 kami akan beralih ke voucher digital dan memperkenalkan lebih banyak opsi pemesanan untuk penumpang yang memenuhi syarat untuk perjalanan gratis.

Segera Anda akan dapat menebus alokasi Anda melalui telepon dengan menelepon Pusat Panggilan PTV, online atau di stasiun staf hanya dengan memberikan nomor referensi pelanggan yang Anda daftarkan.

Jika Anda sudah terdaftar, Anda tidak perlu mendaftar lagi.

Kami akan menemukan hak voucher Anda dan menandai penggunaan voucher Anda saat Anda menukarkannya.

Voucher yang diposting pada tahun 2021 akan menjadi voucher cetak terakhir yang akan diterima oleh penerima.

Ingat, Anda memiliki waktu hingga akhir tahun untuk menggunakan alokasi voucher Anda. Voucher yang tidak digunakan tidak dapat dibawa ke tahun kalender berikutnya. 

Pada awal setiap tahun kalender, Anda akan memiliki alokasi voucher baru untuk digunakan.

Informasi lebih lanjut tentang perubahan Voucher Perjalanan Gratis dan proses pemesanan baru akan diberikan sepanjang tahun 2022, dan penerima yang terdaftar akan menerima instruksi lebih lanjut melalui pos pada pertengahan 2022.