بعض العملاء مؤهلون للحصول على قسائم سفر مجانية كل عام. يجب على العملاء المؤهلين التسجيل للحصول على قسائم سفر مجانية.

نحن بصدد العمل بلا أوراق من أواخر عام 2022! لمزيد من المعلومات ، راجع التغييرات من أواخر عام 2022 .

جدارة – أهلية

أنت مؤهل * للحصول على قسائم سفر مجانية إذا كنت مقيمًا في فيكتوريا ولديك:

• حامل بطاقة امتياز المتقاعدين الصادرة عن Centrelink أو وزارة شؤون المحاربين القدامى (جميع الرموز ، بما في ذلك معاش دعم الإعاقة أو متلقي مدفوعات مقدم الرعاية )
• حامل بطاقة فكتوريا للكبار
• حامل بطاقة Victorian Carer Card (“We Care”)

حاملي بطاقة Victorian Senior Business Discount غير مؤهلين.

إذا كنت مؤهلاً ، فستتلقى قسيمتي سفر خارج أوقات الذروة كل عام إذا كنت تعيش في مدينة ملبورن الكبرى وأربع قسائم إذا كنت تعيش في منطقة فيكتوريا الإقليمية.

* يحق للعملاء الحصول على قسائم تحت فئة واحدة فقط. يحق فقط لحامل البطاقة الحصول على قسائم سفر مجانية واستخدامها. ستحتاج إلى تقديم دليل صالح على بطاقة الأهلية عند الاسترداد وأيضًا إذا طلب منك موظفو النقل العام أثناء السفر.

التسجيل

إذا كنت مؤهلاً ، فيجب عليك التسجيل بحلول 31 يوليو لتلقي قسائم السفر المجانية المخصصة لك بحلول نهاية نوفمبر من ذلك العام. إذا قمت بالتسجيل بعد 31 يوليو ، فستتلقى قسائمك بالبريد في العام التالي.

ما عليك سوى التسجيل مرة واحدة وسيتم إرسال القسائم إليك بالبريد كل عام ، بشرط أن تظل مؤهلاً (قد يتم التحقق من أهليتك مع الإدارات الحكومية ذات الصلة). تحتفظ PTV بالحق في عدم إصدار قسائم إذا كانت المعلومات مفقودة أو غير كاملة ، على سبيل المثال ، لم يتم تقديم العنوان أو الرقم المرجعي غير صحيح.

يمكنك التسجيل:

• عبر الانترنت
• شخصيًا في PTV Hub – ستحتاج إلى إحضار بطاقة إثبات الأهلية معك.
• من خلال الاتصال بنا على 1800800007 .

إذا تغيرت التفاصيل الخاصة بك بعد التسجيل ، فستحتاج إلى إعلامنا عن طريق إعادة التسجيل عبر الإنترنت بتفاصيلك الجديدة أو عن طريق الاتصال على 1800800007.

كيفية السفر

يمكن استبدال كل قسيمة سفر بـ:

• تذكرة يومية للمنطقة 1 + 2 (لسفر المترو في المناطق 1 + 2) ؛ أو
• تذكرة ذهاب وعودة من الدرجة السياحية خارج أوقات الذروة ؛ أو
• تذكرتان من الدرجة الاقتصادية خارج أوقات الذروة من الدرجة V / الخط (للعودة في يوم مختلف)

يمكن استبدال القسائم بتذكرة يومية من المنطقة 1 + 2 في محطات العاصمة الكبرى ومحطة Southern Cross Station PTV Hub . ستحتاج إلى إحضار بطاقة إثبات الأهلية معك.

بالنسبة إلى خدمات V / Line التي يتم حجزها عند الحاجة إلى الحجز ، يجب أن تذهب إلى محطة V / Line مزودة بالموظفين ، أو محطة متميزة مختارة ، أو وكيل V / Line  قبل السفر. أحضر معك مستند إثبات الأهلية الخاص بك.

لا يمكن استبدال قسائم السفر خارج أوقات الذروة كجزء من رحلة بين الولايات (باستثناء السفر إلى ألبوري وماونت جامبير ودينيليكوين).

يجب عليك استرداد واستخدام القسائم الخاصة بك في أو قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

لمزيد من المعلومات حول استرداد القسيمة ، راجع شروط التذاكر وأسعار التذاكر الفيكتورية .

تغييرات من أواخر عام 2022

أصبحت قسائم السفر بلا أوراق اعتبارًا من أواخر عام 2022

نحن نجعل استرداد قسائم السفر أكثر سهولة. في عام 2022 ، سننتقل إلى القسائم الرقمية ونقدم المزيد من خيارات الحجز للمسافرين المؤهلين للسفر مجانًا.

ستتمكن قريبًا من استرداد تخصيصك عبر الهاتف عن طريق الاتصال بمركز اتصال PTV ، عبر الإنترنت أو في محطة يعمل بها فقط من خلال توفير الرقم المرجعي للعميل الذي قمت بالتسجيل به.

إذا قمت بالتسجيل بالفعل ، فلن تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى.

سنجد استحقاق القسيمة الخاص بك ونضع علامة على استخدام القسائم الخاصة بك عند استردادها.

ستكون القسائم المنشورة في عام 2021 هي آخر قسائم مطبوعة يتلقاها متلقو القسائم.

تذكر أنه لديك حتى نهاية العام لاستخدام القسائم المخصصة لك. لا يمكن ترحيل أي قسائم غير مستخدمة إلى السنة التقويمية التالية.

في بداية كل سنة تقويمية ، سيكون لديك تخصيص جديد للإيصالات لاستخدامها.

سيتم توفير مزيد من المعلومات حول التغييرات في قسائم السفر المجانية وعملية الحجز الجديدة طوال عام 2022 ، وسيتلقى المستلمون المسجلون مزيدًا من التعليمات بالبريد في منتصف عام 2022.